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什么是享老居家联合体?把养老院“搬”回家

时间:2022-02-28 14:50:46 来源: 点击:

什么是享老居家联合体?把养老院“搬”回家

今年北京提出“建立街乡镇养老服务联合体运行机制”。什么是“街乡镇养老服务联合体”?与现在老百姓身边的养老驿站、照料中心、养老院有什么不一样的地方?老年人在“街乡镇养老服务联合体”可以享受到哪些服务?

一年多以前,燕山地区向当地老年人提供了“享老居家养老院”。居家养老的老年人,可以在平台上“下单”照护、保洁、理发、洗澡等各种服务,如同网购一般便捷;一些老年人也可以根据自己的实际情况,获得定制化的“服务包”,就像把养老院“搬”回了家。

新招

老人下单养老服务送上门

在燕山地区的4个街道里,市民孙阿姨居住的星城街道的老龄化率最高,已经逼近40%。星城街道2019年率先成立了“享老居家养老院”。从名字上就能看出,这实际上是把养老院“搬”回了家。

在家里能否享受到像养老院一样的养老服务呢?“针对不同老年群体的需求,可以提供对应适合的居家养老服务包和多样化的居家养老服务套餐。”房山区委燕山工委委员、办事处副主任吴雪峰举例,针对独居、空巢老年人提供助洁服务套餐;针对重度失能老年人提供“一对一”上门老年专护服务,还有“一对多”蜂窝居家养老院服务、喘息替护服务、助医服务套餐等服务包。

“享老居家养老院”是依托“一个中心、两个平台、三级服务”建立起来的。“一个中心”即燕山智慧养老服务中心;“两个平台”即燕山智慧养老服务平台和燕山养老综合管理平台;“三级服务体系”分别为燕山智慧养老服务中心、智慧养老社区服务站、养老服务商和服务人员。

孙阿姨就是在星城街道的养老服务站“下单”的。她列出来自己的标准和要求“下单”,很快就有养老机构“接单”,为她“量身定制”“一对一”的上门照护服务。目前在各个街道都有养老服务站,老年人或子女可以到服务站,了解服务项目,服务站的工作人员则会帮助老年人“下单”和安排养老服务。

补贴

最高补1500元缓解家庭压力

数据显示,目前燕山养老智慧平台上已经汇聚了14大类、90多个小类的200多个服务项目。这些服务从何而来?引导中心经理张宇先容,汇聚到平台上的服务都是精挑细选的,由养老机构、饭店等不同领域的供应商提供。

对于居家养老而言,养老餐是服务的一项重点。每天中午,燕山地区迎风街道有25户老人需要配送养老餐。这也曾是张宇格外担心的。

“不是街上所有餐厅都可以随便为老年人配餐,配餐餐厅是大家一家一家筛选出来的。”张宇说。

有了餐厅,配送员又成了问题。起初,中心打算依靠小区志愿者服务。但小区志愿者主要也是年纪偏小的老年人,而燕山地区的小区大都是没有电梯的老旧小区,老年志愿者很难有足够的体力完成配送。后来,经过考察,选择了外卖平台,保证配送时间,外卖小哥在中午11点半前完成配送,让老人吃上热乎饭。

数据显示,燕山地区自2020年10月实施以来,享受到单项服务项目的老人已经超过4万人次。吴雪峰说,对于购买这种服务的老年人,政府也会根据情况给予一定的补贴,“针对不同群体,以消费额为基数,给予20%到40%的服务补贴,最高可以获得1500元。”

智能

紧急情况可一键呼救

“我的心脏不舒服,赶快帮忙拨打120吧!”去年7月25日,引导中心的客服刘换军值班时接到当地一位老年人的求救电话。电话接通的那一刻,电脑屏幕上同时弹出老人的基本信息、家庭住址和子女联系电话。随即,刘换军拨打了120,并联系了老人的子女。

此后半个多小时里,刘换军两次联系老人亲属,跟进情况。当听说老人已经到达医院,她才安心。这次求助依靠连接燕山智慧养老平台的“一键通”设备完成的。安装在老人家中的设备大小就像路由器,如果老年人遇到突发情况,只需按一下按钮,就会马上连接到智慧平台,客服人员就可以迅速帮老人呼叫120。“老年人在突发情况下很不容易把情况说清楚,甚至说不清自己家地址,大家帮助老人拨打,速度更快。”刘换军说。

在燕山地区,目前已经安装“一键通”设备1848台,平台客服接听一键通应急呼叫及政策咨询电话1000余次。

推广

街乡镇将建养老服务联合体

其他地区能否享受到类似的服务模式?市发改委相关负责人先容,根据去年底发布的《北京市积极应对人口老龄化实施方案(2021年-2025年)》,本市将立足提升为老服务供给能力和服务品质,针对目前存在的部分社区养老服务设施运营效率不理想、养老服务供需对接不畅等问题,提出要推动基层养老服务机构一体化建设运营,提升基层养老服务的精准性和有效性。目前,市民政局正在研究建立街乡镇养老服务联合体。

“一体化建设运营情况下,首先运营模式得到统一。”吴雪峰说,各服务站在统一的运营模式下经营,更为规范,也更方便管理和监管;服务人员培训和服务的标准是统一的,不管哪个街道、哪个社区的老人,享受到的服务质量和专业程度是一样的;智慧养老平台统一调度为老服务资源,可以更精准地满足老人各项需求,避免大量剩余资源囤积、部分资源严重不足情况的发生,地区内服务资源更为平衡。

按照计划,各区将分类分层有序推进街乡镇养老服务联合体建设,到2022年年底,全市所有街道(乡镇)要有效建立养老服务联合体体制机制,到2025年,全市街乡镇养老服务联合体将基本建成,实现良性运行。

记者 曹政

来源:北京晚报

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